17 Sep

15 PRÜFUNGEN AUF USABILITY

Schließlich stellen Sie etwas zurück in das Regal, das nicht zu Ihrer Größe passt.
oder Farbe? Steckst du die Schuhe weg, die dich schütteln? Wenn der Benutzer mit der Site nicht zufrieden ist, macht er es einfacher: schließt sie. Um zu verhindern, dass dies Ihrer Ressource passiert, müssen Sie 15 Punkte der Benutzerfreundlichkeit global überprüfen. Heute werden wir Sie ausführlich darüber informieren.

Usability (aus dem Englischen Usability – Usability) ist ein Indikator für die Benutzerfreundlichkeit der Website für den Benutzer. Wenn die Benutzerfreundlichkeit alle Standards erfüllt, fühlt sich eine Person auf der Website wohl und sucht nach den Informationen, die sie benötigt. Gleichzeitig ist es für ihn ästhetisch ansprechend, mit der Ressource zu arbeiten.

PRÜFUNG 1: DESIGN
LERNEN: Wie benutzerfreundlich die Website in Bezug auf Grafikdesign ist.
UPDATE: Wenn Sie feststellen, dass Ihre Website mit vielen Details, verschiedenen Farben (insbesondere hellen), Gifs und anderen Dynamiken überladen ist, müssen Sie etwas ändern. Aufgrund einer solchen Anzahl von unterschiedlichen Elementen werden die Augen des Benutzers müde, verschwommen, er liest wirklich wichtige Informationen nicht gut und verbringt daher nicht viel Zeit auf der Website. Das Design sollte minimalistisch sein, alle Farben sollten kompatibel sein und die Schrift sollte vom gleichen Typ sein.

PRÜFUNG 2: STRUKTUR

LERNEN: Inwieweit ist die Site logisch strukturiert.
UPDATE: Schauen Sie sich Wikipedia an: In Bezug auf die Textstruktur sollte Ihre Site ungefähr so aussehen. Die Abschnitte sollten klar sein und sich nicht wiederholen. Die Materialien auf der Website sollten in Absätze unterteilt sein. Wichtige Punkte sollten vorzugsweise fett hervorgehoben werden. Alle Kopf- und Fußzeilen, Hyperlinks und Inhaltsverzeichnisse helfen Ihrem Benutzer auch dabei, sich nicht zu verlaufen und die Navigation auf Ihrer Website zu verbessern.

PRÜFUNG 3: Plan F.

LERNEN: Wie lesbar die Seite ist.
UPDATE: Nach Recherchen achtet der Benutzer am meisten auf die obere linke Ecke und die ersten Absätze des Textes. Setzen Sie den Buchstaben F auf die Seite Ihrer Website: Nach diesem Muster konzentriert eine Person ihre Aufmerksamkeit. Daher müssen sich alle wichtigen Elemente genau in der Reichweite dieses Briefes befinden.

PRÜFUNG 4: NAVIGATION

LERNEN: Inwieweit hilft die Site bei der Navigation.
UPDATE: Hier müssen Sie sich zunächst an die Einheit erinnern: Jede Seite der Site sollte nach einer Vorlage erstellt werden, damit der Benutzer nicht auf der neuen Seite verloren geht. Es ist auch nützlich, wenn auf jeder Seite ein Link zur Hauptseite der Site vorhanden ist. Die Kontaktinformationen befinden sich am Ende der Seite und sind unverändert wie die Logo-Kopfzeile. Viele Leute raten auch dazu, Kontakte oben auf der Seite zu platzieren, aber das liegt bei Ihnen. Denken Sie auch daran, dass der Benutzer jederzeit verstehen muss, was als Nächstes zu tun ist: Veröffentlichen Sie beispielsweise auf einer Seite mit einem 404-Code Angebote, um zu anderen Seiten der Ressource zu wechseln. Dadurch bleibt der Benutzer auf Ihrer Website.

PRÜFUNG 5: KOMMUNIKATION

LERNEN: Wie freundlich die Seite ist.
UPDATE: Es ist immer wichtig, dass eine Person weiß, dass alles in Ordnung ist. Und viele Menschen vertrauen den Internetressourcen immer noch nicht so sehr, dass sie bei jedem Knopfdruck und jeder Formularübermittlung ruhig sind. Ist alles durchgekommen? Wurde Ihre Bestellung angenommen? Wann ruft der Manager zurück? Sie müssen alle Fragen des Benutzers beantworten, bevor sie ihm überhaupt in den Sinn kommen. Wenn Sie es wirklich schaffen, ihm einen Schritt voraus zu sein, wird Ihnen der Kunde zumindest für seine Sicherheit dankbar sein.

PRÜFUNG 6: SUCHE

LERNEN: Wie einfach es für eine Person ist, etwas auf der Website zu finden.
UPDATE: Wenn Ihre Ressource groß genug ist, können Sie sich vorstellen, wie schwierig es für den Benutzer ist, auf all diesen verschiedenen Seiten zu navigieren. Daher liegt es in Ihrem Interesse, eine qualitativ hochwertige interne Suche auf der Website zu erstellen, die Besucher nicht auf andere Ressourcen überträgt. Meistens wird diese Zeile in der oberen rechten Ecke der Site platziert. Es ist wünschenswert, dass sie dort auf allen Quellseiten angezeigt wird. Es ist auch wichtig, eine variable Suche vorzusehen und den Benutzer aufzufordern, wenn er einen fehlerhaften Namen eingibt: Auf diese Weise haben Sie mehr Möglichkeiten, nicht jeden Kunden zu verlieren.

CHECK # 7: ETHIK

LERNEN: Ob die Site voller unnötiger Popup-Fenster ist.
UPDATE: Die Ära der sauren Banner, die alle Seiten der Ressource abdecken, ist lange vorbei. Jetzt mag der Benutzer kein aggressives Hilfsangebot, es muss sanft und ethisch sein. Vielleicht ist es eine kleine Nachricht mit einem Vorschlag, eine Frage in der unteren rechten Ecke der Site zu senden, vielleicht ein einmaliges Popup des Formulars zum Senden einer Nachricht. Aber keineswegs aufdringliche helle Rechtecke, die der Benutzer nicht schließen wird: Er wird eher nur Ihre Site schließen. Sie können auch nicht darauf verzichten: Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Sie online zu kontaktieren.

PRÜFUNG 8: PRÄSENTATION

LERNEN: Versteht der Benutzer, auf welcher Website er sich befindet?
UPDATE: Dazu müssen Sie die Hauptseite der Site korrekt gestalten und erklären, wer Sie sind und was Sie der Person geben können. Möglicherweise erhalten die Gäste einen kleinen Gruß, Ihren Slogan und eine Beschreibung der Aktivität. Es ist auch logisch, einen Block mit Werbeaktionen auf der Hauptseite zu platzieren, damit eine Person versteht, welchen Nutzen eine Ressource für sie haben kann, und einen Block mit Nachrichten. Besonders nützlich sind Nachrichten, die nicht nur über die Aktivitäten des Unternehmens berichten, sondern auch den Benutzer auf Ihrer Ressource halten. Auf einer Website, auf der Badebekleidung verkauft wird, können Sie beispielsweise Material zu den verschiedenen Materialien veröffentlichen, aus denen sie hergestellt werden. Dies ist sowohl für Sie (der Benutzer bleibt länger auf der Website, er wird eine positive Einstellung zu Ihnen entwickeln) als auch für die Person (er wird sich dank Ihnen besser an dem orientieren, was er jetzt braucht) nützlich.

PRÜFUNG 9: SCHRIFT

STUDIEREN: Wie einheitlich ist das Schriftdesign auf der Website?
BEHEBUNG: Die Hauptregel: Auf allen Seiten der Site muss dieselbe Schriftart verwendet werden. Die Betonung (kursiv und fett) sowie die Farbvielfalt sollten auf ein Minimum beschränkt werden. Die Schriftart sollte lesbar sein, dh mit normalem Zeilenabstand und groß genug. Vergessen Sie nicht, dass es gut zum Hintergrund passen sollte: Jetzt gilt die Kombination einer schwarzen Schrift auf weißem Hintergrund als die erfolgreichste, die Zeiten radikalerer Farblösungen sind vorbei.

PRÜFEN SIE # 10: GESCHWINDIGKEIT HERUNTERLADEN

LERNEN: Wie schnell die Seiten auf der Website geladen werden.
UPDATE: Untersuchungen haben gezeigt, dass die Geschwindigkeit beim Laden von Seiten auf einer Site die Anzahl der Klicks auf eine Seite beeinflusst. Dies ist logisch: Wenn eine Seite längere Zeit geladen wird, wird niemand die nächste laden. Reduzieren Sie daher Ihre Downloadzeit so weit wie möglich. Wie überprüfe ich meine Download-Geschwindigkeit? Ohne in einem Büro im Zentrum von Minsk zu sitzen. Steigen Sie in den Kleinbus, warten Sie, bis er Minsk etwa 50 Kilometer verlässt, und versuchen Sie, Ihre Website zu laden. Länger als 3 Sekunden? Schlecht!

CHECK # 11: Webvisor

LERNEN: Wie sich der Cursor des Benutzers bewegt.
UPDATE: Um zu sehen, wie sich der Benutzer auf Ihrer Website bewegt hat, auf welche Abschnitte er am häufigsten geklickt hat und was er in die Suchleiste eingegeben hat, reicht ein kostenloses Yandex Metrica-Tool aus: Webvisor. Um es Ihrer Site hinzuzufügen, müssen Sie den Zählercode auf jeder Seite einfügen. Danach steht Ihnen eine Art Heatmap der Site zur Verfügung, die zeigt, welcher Teil Ihrer Site für Benutzer interessant ist. Mithilfe von Analysen können Sie verstehen, an welchen Stellen die schwächsten Ergebnisse erzielt werden, und diese beheben.

PRÜFUNG 12: WERBUNG

STUDIEREN: Gibt es zu viel Werbung auf Ihrer Ressource?
UPDATE: Wenn Ihre Ressource zu viele Anzeigen, Popups und Banner enthält, wird der Benutzer diese schnell satt. Zweitens schmälert Sie die Fülle an Werbung in den Augen der Kunden: Sie rechnen nicht so sehr mit ihrer Aufmerksamkeit, Sie sind so eifrig, mit ihnen Geld zu verdienen, dass Sie sich zu viel erlauben. Daher verlassen Benutzer sehr schnell Websites mit Anzeigen, machen Sie einen Kompromiss.

PRÜFEN SIE # 13: KLICKEN

LERNEN: Wie anklickbar die Site ist.
UPDATE: Jeder weiß, dass die Seiten der Site verlinkt sein sollten: Dies ermöglicht dem Benutzer zunächst einen guten Spaziergang durch die Site. Vergessen Sie jedoch nicht, dass diese Links insbesondere in der mobilen Version deutlich sichtbar sein müssen. Wenn das Laden einer Seite lange dauert, besteht für eine Person immer ein hohes Risiko, dass sie auf die falsche Stelle klickt und zur falschen Seite wechselt, was etwas ärgerlich ist. Stellen Sie also sicher, dass alle Ihre Links anklickbar sind, alle Schaltflächen groß genug sind, um angeklickt zu werden, und dass keine Links zu nichts führen.

PRÜFUNG Nr. 14: SOZIALITÄT

LERNEN: Inwieweit ist die Site mit Ihren sozialen Netzwerken verbunden?
UPDATE: Soziale Netzwerke können auch Verkehr auf die Site bringen. Dazu müssen Sie Benutzern die Möglichkeit geben, Materialien auf ihren Seiten in sozialen Netzwerken zu teilen und die Website von diesen Seiten aus zu kommentieren. Darüber hinaus ist es ratsam, auf der Homepage Links zu den offiziellen Communities Ihres Unternehmens in allen sozialen Netzwerken zu platzieren.

PRÜFUNG Nr. 15: KOMPATIBILITÄT

LERNEN: Wie gut die Site auf verschiedenen Geräten funktioniert.
UPDATE: Dies ist nützlicher als die Überprüfung der Kompatibilität durch Horoskope und einfacher. Gehen Sie dazu einfach von verschiedenen Computern, Tablets und Telefonen aus verschiedenen Betriebssystemen zu Ihrer Site. Überprüfen Sie, ob die Informationen korrekt angezeigt werden und ob die Seiten schnell genug geladen werden. Es kommt vor, dass die Site in bestimmten Browsern nicht funktioniert und die Moderatoren dies nicht wissen: Vermeiden Sie solche Fälle.
Es ist am besten, wenn Sie die Site nicht alleine, sondern unter Einbeziehung einer Fokusgruppe überprüfen. Heute führen wir im Rahmen von SEO, Lead-Generierung und anderen Dienstleistungen umfassende Usability-Audits für unsere Kunden durch.
Wenn Sie eine Site auf alle diese Metriken testen, erreichen Sie letztendlich zwei Ziele: Verbesserung der Conversions und Steigerung des Datenverkehrs. Wenn die Navigation auf der Site eingerichtet ist, kann der Benutzer bequem die erforderlichen Maßnahmen ergreifen: Anrufen, Kaufen, Bestellen. Wenn ihm die Seite gefallen hat, wird er auf jeden Fall wieder hierher kommen. Es ist einfach, oder? Benutzerkomfort ist Ihr Geld.